Aide Rapide

Trouvez rapidement des solutions à vos problèmes et accédez à toutes les ressources d’aide disponibles sur Adgents Cloud.

1. Problèmes Courants

Mon Site Ne S’Affiche Pas

• Vérifiez le statut de votre instance : dashboard → statut “En cours d’exécution”
• Contrôlez la configuration DNS : propagation peut prendre jusqu’à 24h
• Vérifiez les logs : accès direct depuis le tableau de bord
• Testez la connectivité : ping et traceroute depuis l’interface

Erreur 500/404

• Erreur 500 : problème serveur, vérifiez les logs d’application
• Erreur 404 : fichier non trouvé, vérifiez le chemin et les permissions
• Vérification des fichiers : accès SSH pour diagnostiquer
• Redémarrage de l’instance : solution souvent efficace

Problème de Performance

• Monitoring des ressources : CPU, RAM, SSD en temps réel
• Optimisation automatique : suggestions dans le tableau de bord
• Mise à l’échelle : ajout de ressources en un clic
• Analyse des logs : identification des goulots d’étranglement

Impossible de Me Connecter en SSH

• Vérifiez votre clé SSH : regénération possible depuis l’interface
• Contrôlez l’IP autorisée : whitelist dans les paramètres de sécurité
• Statut de l’instance : doit être “En cours d’exécution”
• Port SSH : vérifiez le port personnalisé si configuré

2. Contact

Chat en Direct

• Support instantané : chat en direct disponible dans le coin en bas à droite
• Heures d’ouverture : 9h-18h du lundi au vendredi
• Temps de réponse : généralement sous 2 minutes
• Historique des conversations : accessible dans votre compte

Email Support

• Support technique : [email protected]
• Facturation : [email protected]
• Partenariats : [email protected]

Migration Assistée Gratuite

• Service gratuit : migration complète prise en charge
• Équipe d’experts : spécialistes de chaque plateforme
• Zéro interruption : migration sans downtime
• Suivi personnalisé : accompagnement pendant 30 jours

3. Ressources

Vidéos de Démo

• Tutoriels complets : création d’instances pas à pas
• Cas d’usage : exemples concrets par application
• Bonnes pratiques : optimisation et sécurité
• Mises à jour : nouvelles fonctionnalités expliquées

Changelog des Nouveautés

• Mises à jour hebdomadaires : nouvelles fonctionnalités
• Corrections de bugs : améliorations continues
• Améliorations de performance : optimisations serveur
• Notifications automatiques : alertes pour les mises à jour importantes

Status des Services

• Monitoring temps réel : disponibilité des services
• Incidents en cours : informations transparentes
• Maintenances programmées : planification des interventions
• Historique de disponibilité : statistiques de uptime

Documentation Technique

• API REST : documentation complète pour les développeurs
• CLI : outils en ligne de commande
• Intégrations : webhooks et connecteurs
• Exemples de code : snippets prêts à l’emploi